Vendeur
Cédric Hoarau — Saint-Denis, La Réunion (974)
Email : contact@devisexpress.re
Activité en cours d'enregistrement. Les présentes CGV sont conclues entre l'éditeur de DevisExpress et tout utilisateur du service.
Objet
Les présentes CGV définissent les conditions d'accès et d'utilisation des services de DevisExpress, plateforme de mise en relation entre demandeurs et prestataires locaux à La Réunion.
Services pour les offreurs (prestataires)
DevisExpress propose aux prestataires un accès aux coordonnées des demandeurs selon les formules suivantes :
Services pour les demandeurs
La publication d'une demande est entièrement gratuite. Les coordonnées du demandeur restent masquées sur le mur public — ce sont les prestataires qui paient pour les débloquer.
Un demandeur peut accéder aux coordonnées directes d'un offreur Premium selon les tarifs suivants :
✅ Lorsqu'un demandeur débloque les coordonnées d'un prestataire, ce dernier reçoit automatiquement 1 crédit offert pour contacter un demandeur de son choix.
Options de boost — visibilité prioritaire pour les demandeurs
Lors de la publication d'une demande, le demandeur peut choisir un niveau de boost payant pour mettre sa demande en avant sur le mur des offres. Ces options sont facultatives et sans engagement.
Ces paiements sont uniques et non reconductibles. Le boost est actif dès validation du paiement et pour la durée de vie de la demande. Les conditions de rétractation ou de remboursement éventuel sont traitées selon les règles applicables aux contrats conclus à distance et selon l’état d’exécution du service.
L'abonnement Premium — visibilité totale
En souscrivant à l’abonnement Premium, le prestataire peut rendre certaines informations visibles publiquement sur sa fiche, par exemple téléphone, email, site internet, photos, informations SIRET et visibilité renforcée. Le prestataire doit renseigner uniquement les coordonnées et informations qu’il accepte de rendre publiques.
Le prestataire reste responsable des informations qu’il choisit d’afficher publiquement et peut les modifier ou les retirer depuis son compte lorsque les fonctionnalités le permettent.
L'abonnement Standard — accès illimité
L'abonnement Standard donne un accès illimité aux coordonnées des demandeurs dont la demande correspond au métier et à la zone du prestataire. Le profil reste visible sur la page Prestataires mais les coordonnées du prestataire restent privées.
Notifications email
Les abonnés Standard et Premium reçoivent une alerte email dès qu'une nouvelle demande correspondant à leur métier et leur zone est publiée sur le mur. Cette option peut être désactivée à tout moment depuis le tableau de bord.
Mois offert
Le premier mois offert concerne l'abonnement Standard uniquement, dans le cadre de l'offre de lancement. Cette offre est limitée à une seule utilisation par compte et par personne. L'abonnement Premium est sans engagement, mais ne bénéficie pas automatiquement du premier mois offert.
Paiement
Les paiements sont traités via Stripe, acteur mondial de référence dans le paiement en ligne. DevisExpress ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation est traité selon les règles applicables aux contrats conclus à distance. Certains services numériques ou services pleinement exécutés peuvent faire l’objet de règles particulières lorsque l’utilisateur demande leur exécution immédiate dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque l’utilisateur demande l’exécution immédiate d’un service de mise en relation, par exemple le déblocage immédiat d’un contact, il reconnaît que le service peut être pleinement exécuté avant la fin du délai légal de rétractation. Si le service n’a pas encore été pleinement exécuté ou si la loi l’impose, le droit de rétractation s’applique selon les conditions prévues par la réglementation.
Pour les abonnements Standard et Premium, si l'utilisateur souhaite exercer son droit de rétractation avant toute utilisation du service, il dispose de 14 jours à compter de la souscription pour en faire la demande via le formulaire de contact.
Résiliation des abonnements
Les abonnements Standard et Premium sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment depuis le tableau de bord du compte offreur. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est accordé. L'accès aux fonctionnalités de l'abonnement est maintenu jusqu'à la date de fin de période.
Remboursement
En raison de la nature numérique des services, les déblocages ponctuels et les packs de crédits ne sont pas remboursables une fois utilisés. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursables mais n'ont pas de date d'expiration.
Obligations des prestataires
- Utiliser les coordonnées débloquées uniquement pour contacter le demandeur concernant sa demande
- Ne pas revendre, partager ou utiliser les coordonnées à d'autres fins commerciales
- Respecter les lois en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD)
- Fournir des informations exactes sur leur profil (identité, métier, zone d'intervention)
- Proposer des prestations conformes à leur description
Obligations des demandeurs
- Publier uniquement des demandes réelles et sincères
- Ne pas inclure de coordonnées dans le texte de la demande
- Respecter les prestataires contactés dans le cadre de la mise en relation
Résiliation et suspension
DevisExpress se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGV, d'utilisation abusive ou de comportement frauduleux, sans remboursement.
Protection des données (RGPD)
DevisExpress collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la mise en relation. Elles ne sont jamais revendues. Vous pouvez exercer vos droits via notre formulaire de contact.
Médiation en ligne
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Vous pouvez également contacter le médiateur de la consommation compétent via le site mediation-conso.fr.
Validation des demandes par code OTP
Toute demande publiée sur DevisExpress est soumise à une validation par code à usage unique (OTP) envoyé à l'adresse email fournie. Ce code est valable 15 minutes. Passé ce délai, la demande est automatiquement supprimée et aucune donnée n'est conservée. Le demandeur est libre de soumettre une nouvelle demande à tout moment.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de La Réunion.
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