FAQ DevisExpress

DevisExpress est une plateforme locale réunionnaise qui met en relation des particuliers et entreprises ayant un besoin de service avec des professionnels proposant leurs compétences. Tu publies ta demande gratuitement, les professionnels intéressés débloquent tes coordonnées et te contactent directement. Tu n'as rien d'autre à faire qu'attendre leurs propositions et choisir.

Oui, totalement. Publier une demande ne coûte rien. Aucun compte obligatoire, aucune carte bancaire, aucun abonnement. Si tu veux contacter un offreur en particulier, tu peux débloquer ses coordonnées pour 0,99€ — mais c'est un choix, pas une obligation.

Ta demande est immédiatement visible sur le mur public par tous les offreurs dont l'activité correspond à ton besoin et ta zone. Les professionnels intéressés débloquent tes coordonnées et te contactent directement par email ou téléphone. Tu reçois leurs propositions sans avoir à démarcher qui que ce soit.

Non. Ton nom, ton email et ton téléphone sont masqués sur le mur public. Seuls les offreurs qui ont délibérément payé pour débloquer ta demande reçoivent tes coordonnées. Les simples visiteurs ne voient rien.

Non. Seuls les offreurs inscrits sur la plateforme peuvent accéder à tes coordonnées, uniquement sur ta demande spécifique, et uniquement après avoir payé pour le faire. Tes données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers.

Il est possible que ta demande soit trop vague, hors zone, ou dans un secteur peu représenté. Dans ce cas, retire ta demande et publie-en une nouvelle, plus précise. Tu peux publier jusqu'à 3 demandes par jour avec le même email.

30 jours. Passé ce délai, ta demande est automatiquement supprimée. Si ton besoin est toujours d'actualité, tu peux en publier une nouvelle.

Non. Une demande publiée ne peut pas être modifiée. Si tu veux apporter des précisions, retire ta demande et publie-en une nouvelle. Tu peux en publier jusqu'à 3 par jour avec le même email.

Oui. Tu peux parcourir la liste des offreurs, consulter leurs profils, leurs avis et leurs zones. Si un profil t'intéresse, tu peux débloquer ses coordonnées pour 0,99€ et le contacter directement, sans attendre qu'il vienne à toi.

Oui. Lorsqu'un demandeur débloque les coordonnées d'un offreur non Premium, cet offreur reçoit automatiquement 1 crédit en retour. C'est une façon de récompenser les offreurs qui inspirent confiance. Les offreurs Premium ne sont pas concernés par ce mécanisme.

Oui. Après prestation, tu peux laisser un avis sur son profil. L'avis est authentifié par un code envoyé à ton email. Ton prénom et ta note sont affichés publiquement. Tes coordonnées sont transmises à l'offreur à titre strictement privé — jamais affichées publiquement.

DevisExpress est une plateforme de mise en relation uniquement. Elle ne participe pas aux échanges et ne peut être tenue responsable des litiges. En cas de problème, les deux parties règlent leur différend directement. Il est conseillé de vérifier la crédibilité d'un offreur via ses avis et badges avant de le contacter.

Tu peux saisir ton besoin manuellement dans le champ de description libre. La plateforme propose plus de 120 catégories, mais si le tien n'y figure pas, tu décris librement ta situation et les offreurs concernés pourront quand même la voir.

Tu reçois des notifications par email dès qu'une demande compatible avec ton activité et ta zone est publiée. Tu consultes la demande sur la plateforme et tu décides si tu veux contacter le demandeur en débloquant ses coordonnées.

Oui. Créer ton profil et être visible dans l'annuaire ne coûte rien. Tu n'as aucune obligation de souscrire à un abonnement pour exister sur DevisExpress.

Oui, c'est une condition de présence sur la plateforme. Lors de l'inscription, tu acceptes explicitement que des demandeurs puissent accéder à tes coordonnées. Tu peux désactiver cette option dans ton profil à tout moment.

Oui. Si tu n'es pas Premium, tu reçois automatiquement 1 crédit chaque fois qu'un demandeur débloque tes coordonnées. Ce crédit peut être utilisé pour débloquer des demandes qui t'intéressent. Les offreurs Premium ne sont pas concernés.

Le crédit est consommé définitivement. DevisExpress garantit l'accès aux coordonnées, pas la réponse du demandeur. La qualité de ta prise de contact fait la différence — sois réactif et convaincant.

Oui, si tu le renseignes. La plateforme vérifie ton SIRET auprès de la base officielle INSEE. Un badge « SIRET vérifié » s'affiche alors sur ton profil, renforçant immédiatement ta crédibilité.

Oui. Si tu estimes qu'un avis est mensonger, diffamatoire ou abusif, tu peux le signaler à la plateforme via la page Contact. Chaque signalement est examiné et l'avis peut être retiré s'il enfreint les règles.

Oui. Tu peux rattacher ton profil à plusieurs services. Les demandes correspondant à l'un ou l'autre de tes métiers te seront signalées par email.

Plusieurs options : inscription gratuite, pack crédits ponctuels, abonnement Standard à 4,99€/mois, abonnement Premium à 9,99€/mois. Chaque formule s'adapte à un niveau d'activité différent. Voir la page des formules →

Non, sans engagement. Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois. En cas de résiliation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois en cours. Aucun remboursement au prorata.

Les crédits restants sont définitivement perdus. Si tu as un abonnement en cours, il reste actif jusqu'à la fin du mois en cours, puis se clôture automatiquement. Aucun remboursement.

Badge Premium visible dans l'annuaire, priorité dans les résultats, coordonnées affichées directement sur ton profil public, vitrine photo de tes réalisations, et disponibilités affichées. Visibilité maximale sur la plateforme.

Ce montant symbolique garantit que les contacts sont sérieux des deux côtés. Il couvre les frais de transaction et évite les demandes sans suite. L'offreur sait que quelqu'un a fait une démarche réelle pour le contacter.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, acteur mondial de référence dans le paiement en ligne. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de DevisExpress. Chaque transaction est chiffrée et sécurisée.

Non, jamais. Les données ne sont pas revendues ni partagées avec des partenaires commerciaux. La plateforme se rémunère uniquement via les abonnements et les déblocages de coordonnées.

Les données liées à une demande sont supprimées automatiquement après 30 jours. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises. Tu peux demander la suppression de ton compte via la page Contact.

Oui. Chaque avis est validé par un code OTP à 6 chiffres envoyé à l'email du notateur. Un seul avis par email et par offreur est accepté. Les coordonnées du notateur sont transmises à l'offreur à titre privé. Pas de faux avis anonymes possible.

Oui. La plateforme couvre l'ensemble de La Réunion — Nord, Sud, Est, Ouest et toute l'île. Les offreurs définissent leur zone d'intervention. Si tu es dans une commune reculée, le nombre d'offreurs peut être plus limité, mais ils sont référencés dès leur inscription.

Tous les secteurs du quotidien : BTP, plomberie, électricité, jardinage, informatique, coaching, ménage, déménagement, événementiel, beauté, cours particuliers… Plus de 120 catégories pensées pour les besoins réunionnais.

Parce que c'est 100% local et pensé pour La Réunion. Les zones, les communes, les métiers, les usages — tout est adapté à la réalité réunionnaise. Ce n'est pas un outil généraliste importé, c'est une solution construite pour et par des Réunionnais.

Via la page Contact du site. Nous répondons dans les meilleurs délais.